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“三級(jí)書(shū)記抓質(zhì)量”工作是實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展的重要路徑，是有效發(fā)揮公司黨委領(lǐng)導(dǎo)作用的重要載體，動(dòng)裝公司深度強(qiáng)化走訪工作，踐行“以客戶為中心”的理念、踐行客戶承諾，在落實(shí)質(zhì)量責(zé)任、助力用戶成功等方面，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升公司品牌形象，全力推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)高水平的“見(jiàn)成效”。

在走訪工作中二級(jí)書(shū)記戚嵩要求堅(jiān)持以用戶為關(guān)注焦點(diǎn)，圍著用戶轉(zhuǎn)、圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持以問(wèn)題導(dǎo)向和追求卓越為出發(fā)點(diǎn)，工作重心持續(xù)向“三端”推進(jìn)，工作目標(biāo)更加突出“四項(xiàng)”建設(shè)。在走訪活動(dòng)中二級(jí)書(shū)記親自帶隊(duì)深入一線，帶問(wèn)題清單記錄痛點(diǎn)、帶技術(shù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)答疑、帶解決方案限期反饋。走訪回來(lái)后，采取召開(kāi)工作分享會(huì)、基層班子會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)和班組會(huì)等各種方式，傳遞用戶真實(shí)聲音，增強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)肅性、用戶要求的緊迫性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性的切身感知，起到了“身邊人教育身邊人”的作用。

開(kāi)展用戶走訪和用戶評(píng)價(jià)工作以來(lái)，成效顯著。

一是處理解決了一大批用戶關(guān)注的問(wèn)題，改善了用戶口碑和品牌形象，保障了用戶項(xiàng)目交付需求。5月，昌江4號(hào)機(jī)組項(xiàng)目已完成兩臺(tái)主泵全流量試驗(yàn)；5月，昌江小堆項(xiàng)目第四臺(tái)主泵發(fā)運(yùn)，目前四臺(tái)主泵已全部發(fā)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)并完成組裝。在手合同項(xiàng)目不斷順利交付順利簽約，標(biāo)志著公司在核電設(shè)備市場(chǎng)的版圖進(jìn)一步拓展，公司以科技進(jìn)步為支撐，以發(fā)展核電產(chǎn)品為契機(jī)，以一流的技術(shù)，一流的管理，為顧客提供一流的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。

二是企業(yè)的質(zhì)量觀念、用戶觀念和服務(wù)水平顯著增強(qiáng)。業(yè)務(wù)部門建立和完善了用戶走訪和問(wèn)題處理的閉環(huán)管理機(jī)制，內(nèi)部溝通和協(xié)同推進(jìn)的效率和質(zhì)量顯著提高。走訪工作前，業(yè)務(wù)部門制定用戶走訪工作方案及計(jì)劃，走訪過(guò)程中按照“走訪有深度、處理有速度、解決有準(zhǔn)度、服務(wù)有溫度”的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施多層次用戶反饋問(wèn)題收集。深入一線，面對(duì)面充分交流，走訪基層操作者或管理人員。收集到業(yè)主問(wèn)題后組織各業(yè)務(wù)部門安排部署人員及物資保障，開(kāi)展問(wèn)題整改工作，同時(shí)按規(guī)定履行報(bào)告程序、及時(shí)備案。

三是深入分析利用走訪成果，確立了一批當(dāng)前急需攻關(guān)解決的重點(diǎn)目標(biāo)，并納入2025年二級(jí)或三級(jí)書(shū)記清單，以及職工清單。08號(hào)項(xiàng)目在2025年共確定“三級(jí)書(shū)記任務(wù)目標(biāo)”16項(xiàng)，截止目前已完成7項(xiàng)；暫收集梳理走訪問(wèn)題清單23項(xiàng)，截至目前已完成20項(xiàng)。

“三級(jí)書(shū)記抓質(zhì)量”工作要以2025年質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)體系、強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管、壓實(shí)整改責(zé)任，確保用戶走訪覆蓋率、問(wèn)題閉環(huán)率、用戶滿意度考核指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。質(zhì)量工作是攻堅(jiān)戰(zhàn)、更是持久戰(zhàn)。我們要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要講話重要指示精神，聚焦推動(dòng)戰(zhàn)略落地，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感和“時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕”的緊迫感，持續(xù)深化“三級(jí)書(shū)記抓質(zhì)量”，全力提升產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象，為公司加快高質(zhì)量發(fā)展筑牢根基，為打造行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、建設(shè)世界一流核主泵研制基地提供堅(jiān)強(qiáng)的質(zhì)量保障。